Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos términos, las siguientes palabras tienen el significado indicado:

• Guane / Nosotros: Guane Relojería, taller ubicado en Carrera 27 #48-33, Bucaramanga, Colombia.
• Cliente / Usted: Toda persona natural o jurídica que consulta o utiliza nuestros servicios.
• Servicio: Cualquier intervención de relojería realizada por Guane, incluyendo cuidado de esfera, servicio de movimiento y restauración.
• Pieza: El reloj o componente entregado al taller para su atención.
• Acuerdo: El conjunto formado por estos Términos y cualquier presupuesto aceptado por el cliente.

2. Aceptación de los términos

Al entregar una pieza al taller o al contactarnos por cualquier medio para solicitar un servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no haga uso de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Guane presta servicios de relojería en su taller de Bucaramanga. Los servicios disponibles son: cuidado de esfera y agujas, servicio de movimiento y regulación, y restauración para coleccionistas. Los detalles de cada servicio están descritos en nuestro sitio web y pueden actualizarse sin previo aviso.

La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad del taller y a la viabilidad técnica de la intervención solicitada.

4. Proceso de servicio

• Guane realizará una revisión inicial de la pieza sin costo para el cliente.
• Antes de iniciar cualquier trabajo, se presentará un presupuesto al cliente para su aprobación expresa.
• Ningún trabajo comenzará sin autorización del cliente.
• Si durante el servicio se detectan condiciones que modifican el alcance o el costo, Guane informará al cliente antes de continuar.
• Al terminar el servicio, se entregará la pieza junto con un informe escrito del trabajo realizado.

5. Precios y forma de pago

Los precios de referencia están indicados en el sitio web en pesos colombianos (COP). El precio final se confirma en el presupuesto aprobado por el cliente. Los repuestos necesarios se cotizan por separado.

El pago se realiza al momento de recoger la pieza en el taller. Guane acepta efectivo y los métodos de pago comunicados al cliente en el momento del servicio.

6. Plazos de entrega

Los plazos estimados para cada servicio son orientativos y se comunican al cliente al momento de aceptar el presupuesto. Estos plazos pueden variar si se requieren repuestos o si el estado de la pieza es más complejo de lo previsto inicialmente. Guane notificará al cliente cualquier cambio relevante.

7. Responsabilidad sobre las piezas

Guane tratará cada pieza recibida con el cuidado profesional correspondiente. No asumimos responsabilidad por daños preexistentes que no sean detectables a simple vista en la revisión inicial, ni por deterioro derivado de defectos estructurales de fabricación del reloj.

En caso de daño imputable al taller durante el proceso de servicio, Guane evaluará la situación con el cliente y propondrá una solución razonable.

8. Recogida de la pieza

El cliente deberá recoger su reloj dentro de los 60 días calendario siguientes a la notificación de que está listo. Pasado ese plazo, Guane podrá cobrar un cargo de almacenamiento. Si transcurren 180 días sin que el cliente recoja la pieza ni responda a las notificaciones, Guane podrá disponer de ella conforme a la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Guane, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de Guane o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Guane no será responsable por lucro cesante, daño emergente indirecto ni por perjuicios derivados del retraso en la entrega cuando este sea causado por factores fuera de nuestro control, incluyendo la indisponibilidad de repuestos en el mercado.

11. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios se resolverá en primera instancia de forma directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bucaramanga, Colombia, aplicándose la legislación colombiana vigente.

12. Cambios a los términos

Guane puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización visible. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto